Kargo politikası

Arıtmax olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Sitemizden yapacağınız alışverişlerin kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Kargo Ücretleri ve Avantajlar

  • Sitemizden yapacağınız [1000 TL] ve üzeri tüm alışverişlerde kargo hizmeti tamamen ücretsizdir.

  • Bu tutarın altındaki siparişlerinizde, kargo ücreti sipariş özeti ekranında (ödeme sayfasından önce) şeffaf bir şekilde sepetinize yansıtılır.

  • Türkiye'nin 81 iline gönderim yapılmaktadır.

2. Hazırlanma ve Teslimat Süreleri

  • Sipariş Hazırlık Süresi: Hafta içi saat’ya kadar verilen siparişler, ürünün stok durumuna göre genellikle aynı gün veya en geç 24 saat içerisinde kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.

  • Teslimat Süresi: Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresinizin mesafesine bağlı olarak genellikle 1 ile 3 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır (Mobil alanlar ve köy/kasaba gibi merkez dışı bölgelerde bu süre kargo firmasının dağıtım günlerine bağlı olarak uzayabilir).

3. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde, Shopify altyapımız üzerinden size otomatik bir Kargo Takip E-postası ve/veye SMS gönderilir.

  • Bu iletinin içerisindeki takip numarasına tıklayarak paketinizin anlık olarak nerede olduğunu kolayca izleyebilirsiniz.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Önemli)

Lütfen Dikkat: Su arıtma cihazları ve filtreleri hassas ve taşınma esnasında zarar görebilecek ürünlerdir. Mağazamızdan çıkan tüm ürünler kalite kontrolünden geçirilerek hasarsız bir şekilde paketlenir.

  • Kargo görevlisi paketi size getirdiğinde, teslim almadan önce mutlaka paketin dışını kontrol ediniz.

  • Kargo kutusunda ezilme, yırtılma, ıslanma veya ciddi bir darbe izi görmeniz durumunda paketi teslim almayınız ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  • Hasar tespit tutanağı tutulan ürünler doğrudan bize geri döner ve size en kısa sürede yeni, kusursuz bir ürün ücretsiz olarak gönderilir. Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde kargo firmaları sorumluluk kabul etmediği için iade/değişim süreçleri zorlaşmaktadır.

5. Adres ve Alıcı Değişiklikleri

  • Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği yapmak isterseniz, lütfen derhal [aquaaritmax@gmail.com] adresinden veya [Şirket Telefon Numarası] üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.

  • Kargoya verilmiş olan siparişlerde adres değişikliği yapılamamakta veya kargo firmasının inisiyatifine bağlı olarak ek yönlendirme ücretleri doğabilmektedir.

6. İletişim

Kargo süreci, gecikmeler veya teslimatla ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin:

  • E-posta: [aquaaritmax@gmail.com]

  • Telefon: [Şirketinizin Telefon Numarası]