Para iade politikası

Arıtmax olarak önceliğimiz, aileniz ve işletmeniz için sunduğumuz su arıtma çözümlerinden tam anlamıyla memnun kalmanızdır. Sitemizden satın aldığınız ürünleri, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade Koşulları

  • İade edilecek ürünün kesinlikle kullanılmamış, orijinal ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

  • Önemli Not: Su arıtma cihazları ve yedek filtreler hijyenik hassasiyeti olan ürünlerdir. Kurulumu yapılmış, şebeke bağlantısı sağlanmış ve içerisinden su geçmiş cihazlar veya filtreler, üretimden kaynaklı bir arızası bulunmadığı sürece yasal mevzuat gereği iade alınamamaktadır.

  • İade işleminde ürünle birlikte gönderilen fatura, garanti belgesi, tüm aksesuarlar ve varsa hediye ürünler eksiksiz olarak pakette yer almalıdır.

İade Süreci Nasıl İşler?

  • İade talebinizi, sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte [aquaaritmax@gmail.com] adresine e-posta göndererek veya iletişim sayfamız üzerinden bize iletebilirsiniz.

  • Müşteri hizmetlerimiz başvurunuzu inceledikten sonra, iade gönderiminiz için size bir "İade Kargo Kodu" veya gönderim adresi iletecektir.

  • Ürünü, size iletilen anlaşmalı kargo firmamız aracılığıyla güvenli bir şekilde paketleyerek bize geri gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo ile yapılan standart iade gönderimlerinde kargo ücreti Arıtmax'a aittir.

Para İadesi Süreci

  • İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştığında, teknik ekibimiz tarafından iade şartlarına uygunluğu detaylıca incelenir.

  • Ürünün iade şartlarına uygun bulunması durumunda, sipariş tutarınızın tamamı 7 ile 14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına iade edilir.

  • İade tutarının ekstrenize yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

  • Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir yırtılma, ezilme veya ıslanma fark ederseniz, kargoyu teslim almadan görevliye Hasar Tespit Tutanağı tutturmanız gerekmektedir.

  • Paketi açtığınızda üretimden kaynaklı kusurlu, eksik veya arızalı bir ürünle karşılaşırsanız, lütfen derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Bu durumlarda ürün değişimi veya tam para iadesi süreci hızla başlatılacaktır.